← Към сайта
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Дата на вступване в сила: 15 октомври 2026 г.
Администратор на данните: Марияна Петрова Боянова, физическо лице, ул. Оборище 11, Перник
Контактна информация: Телефон: +359899174343; Имейл: my5@abv.bg
1. ВЪВЕДЕНИЕ
Настоящата Политика за поверителност описва как Марияна Петрова Боянова (по-долу „Администратор") събира, обработва, съхранява и защитава личните ви данни при ползване на онлайн магазина, включително веб-сайта, мобилното приложение (ако има) и свързаните с него услуги (по-долу „Платформата").
Администраторът е приел строги мерки за защита на вашата поверителност и отговаря напълно на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
2. КАТЕГОРИИ СЪБИРАНИ ЛИЧНИ ДАННИ
2.1. Данни, събирани при регистрация и покупка
- Име и фамилия
- Адрес за доставка и фактуриране
- Телефонен номер
- Имейл адрес
- Данни за платежната карта (обработвани само от платежния доставчик)
- История на поръчките
2.2. Данни, събирани чрез технически средства
- IP адрес
- Информация за устройството (тип, операционна система, браузер)
- Информация за ползване на Платформата (разглеждани страници, време на посещение, кликнути връзки)
- Бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване
2.3. Данни за абонамент на известия
- Имейл адрес (при регистрация за бюлетин или абонамент)
- Предпочитания за съдържание
2.4. Данни, свързани с директния маркетинг
- Имейл адрес (за маркетингови съобщения)
- Телефонен номер (за SMS/Viber маркетингови съобщения)
- Съгласие за маркетингови контакти и предпочитания
3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИТЕ
Администраторът обработва личните ви данни за следните цели:
- Изпълнение на договора: обработка на поръчки, доставка на стоки, издаване на фактури, проверка на identifikacija и борба срещу измама
- Маркетингови дейности: изпращане на имейл-известия за продукти, SMS/Viber съобщения и други маркетингови съдържания, в съответствие с вашите предпочитания и съгласия
- Подобрение на услугите: анализ на ползвателското поведение, оптимизиране на Платформата, провеждане на проучвания на удовлетворението на клиентите
- Правна защита: съответствие с правни задължения, разрешаване на спорове, защита на нашите права
- Директна маркетинг: съобщения за нови продукти, промоции и специални оферти
- Съответствие с GDPR и ЗЗЛД: управление на правата на субектите на данни
4. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКАТА
Обработката на личните ви данни се базира на следните правни основания:
- Чл. 6, ал. 1, букв. б) GDPR: Необходимост от изпълнение на договор, в който сте страна (изпълнение на поръчки)
- Чл. 6, ал. 1, букв. в) GDPR: Съответствие с правно задължение, прилагащо се на Администратора (данъчни и счетоводни задължения)
- Чл. 6, ал. 1, букв. а) GDPR: Ваше явно и добровълно съгласие за маркетингови съобщения чрез SMS/Viber
- Чл. 261, ал. 2 от Закона за електронните съобщения (ЗЕС): Soft opt-in принцип за имейл маркетинг – съобщения за собствени сходни продукти могат да се изпращат на имейл адреси, събрани при покупка, без предварително съгласие, с право на отказ във всяко съобщение
- Чл. 6, ал. 1, букв. е) GDPR: Изпълнение на задачи в общественския интерес или официално упълномощени функции (където е приложимо)
5. ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ – ПОДРОБНА ПОЛИТИКА
5.1. Имейл маркетинг за собствени сходни продукти
Правно основание: Чл. 261, ал. 2 от ЗЕС (soft opt-in)
Ако имейл адресът ви е събран при покупка на продукт или услуга на Платформата, Администраторът има право да ви изпраща имейл-съобщения за собствени, сходни продукти на Платформата БЕЗ предварително дадено съгласие.
Ваше право на отказ: Всяко маркетингово имейл съдържа ясна и лесно видима връзка за отписване (unsubscribe). Можете да се отпишете по всяко време, кликнал на линка. След отписването ви ще прекратим изпращането на маркетингови съобщения в рамките на 10 работни дни.
Внимание: Имейл адреси, събрани чрез други средства (например форма за абонамент към бюлетин, попап на Платформата, регистрация за известия), се обработват САМО при дадено от вас съгласие в момента на събирането. За такива адреси е необходимо явно opt-in.
5.2. SMS и Viber маркетингови съобщения
Правно основание: Чл. 6, ал. 1, букв. а) GDPR (явно, добровълно съгласие)
SMS и Viber съобщения с промоционално съдържание, специални оферти и маркетингови известия се изпращат САМО при вашето явно, отделно дадено съгласие. Този избор се осъществява чрез специално попълнен чекбокс при попълване на поръчката.
Как работи: При оформяне на поръчката видите отделен, предварително незачеркнат чекбокс със текста „Желая да получавам SMS/Viber маркетингови съобщения от Марияна Петрова Боянова". Вие трябва активно да го отметнете, за да дадете съгласие.
Съдържание на съобщенията: Съобщенията могат да включват информация за промоции, нови продукти, намаления и други маркетингови съдържания.
Ваше право на отказ: Всяко SMS/Viber маркетингово съобщение включва лесен начин за отписване (например „Напишете СТОП, за да се отпишете"). Можете да отпишете съгласието си по всяко време, като отговорите със СТОП или кликнал на линка за отписване. Отписването ще бъде обработено в рамките на 10 работни дни.
Обработка на телефонния номер: Телефонният номер, предоставен при поръчката, се обработва от нас и от SMS/Viber доставчика на Платформата като съобработващ лични данни. Доставчикът има договор за обработка на данни и отговаря на GDPR.
5.3. Служебни съобщения (без маркетингов характер)
Правно основание: Чл. 6, ал. 1, букв. б) GDPR (изпълнение на договор)
Следните служебни съобщения не се считат за маркетинг и НЕ изискват маркетингово съгласие:
- Потвърждение на поръчката
- Известие за отправка на стока
- Известие за доставка
- Промени в статуса на поръчката
- Известие за проблем или забавяне на доставката
- Фактура и данни за плащане
- Съобщение за връщане или рекламация
Тези съобщения ще ви бъдат изпратени на имейл и/или SMS независимо от маркетинговите ви предпочитания, тъй като са необходими за надлежното изпълнение на поръчката.
6. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ
6.1. Период на съхранение
- Данни за поръчки и фактуриране: Съхраняват се за периода на правното задължение за съхранение на счетоводни записи (в България: 5 години от края на календарната година, в която е направена операцията)
- Данни за маркетинг (имейл адреси със събрани при покупка): Съхраняват се дотогава, докато не се отпишете, или докато не наступи давност на правото ни да ви контактуваме (максимално 3 години от последното взаимодействие, ако съответства на политиката)
- Данни за маркетинг (SMS/Viber със дадено съгласие): Съхраняват се дотогава, докато не отозовете съгласието, или максимално 3 години от дата на събирането
- Данни за технически проследяване (cookies, логове): Съхраняват се максимално 12 месеца
- Данни за разрешаване на спорове: Съхраняват се за периода, определен от приложимото право (обикновено 3-6 години)
По изтичане на периода на съхранение данните се изтриват или анонимизират безвъзвратно.
7. СЪХРАНЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТ НА ДАННИТЕ
Администраторът е приел технически и организационни мерки за защита на личните данни:
- Криптиране: Всички передачи на данни по интернет се осъществяват чрез защитен протокол SSL/TLS
- Контрол на достъпа: Достъп до лични данни имат само оторизирани служители на Администратора, с договори за конфиденциалност
- Резервно копиране: Данните са резервирани и защитени срещу загуба
- Мониторинг: Системите се мониторират постоянно за неоторизирани опити за достъп
- Физическа безопасност: Ако данните се съхраняват на физически носители, те се пазят в защитена среда
Забележка: Въпреки вземането на разумни мерки, няма способ, който да гарантира абсолютна сигурност на интернет-трансмисиите. Ако имате обаждане за сигурност, моля известете ни незабавно.
8. ПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ
Администраторът не продава или не предоставя лични данни на трети страни в маркетингови цели. Въпреки това, данните могат да бъдат поделени със следните категории обработващи лични данни:
8.1. Платежни доставчици
При плащане на поръчката вашите данни (включително парични суми и информация за платежната карта) се предават на платежния доставчик. Платежните процесори обработват данни в съответствие със собствените си политики за по